レンタルサーバーを借りるならまず基礎知識をしっかり！知識を深め自分にもっとも適したレンタルサーバーを探そう！
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サポート力チェック
サーバーをレンタルする際に、何かわからないことがあればサポートが非常に重要になっ てきます。大抵はメールフォームでお問い合わせをすることができますが、そのまえに既 存の「よくある質問」か「FAQ」をよく読んでいただければ大抵のことは記載されている と思います。
しかし「よくある質問」か「FAQ」読んだだけでは解決しない場合もあります。レンタル サーバーによっては、ユーザー側での転送設定やHTMLファイルを置くフォルダ、メールア ドレスの設定をする場合もあるので、戸惑うことも多くあります。そこで重要なのがサポ ートです。
最低限メールでお問い合わせをすることができると思います。メールでのお問い合わせに はメーラーを使用し送信する方法と、メールフォームを利用する方法があります。どちら にせよ、送信したデータをサポート側が理解し、解決する指針をユーザーに与えなければ なりません。しかしメールお問い合わせの問題は、対応の早さです。インターネットに休 日はありませんので、いつ何時サーバーがダウンするか分かりません。
もしECサイトやショッピングサイトなど、インターネットを使い収益を得るサイトは、特 にサーバー側のサポートが大切です。ECサイトやショッピングサイトなど顧客に満足を提 供する側としては、サーバーダウンは致命傷です。そのまま放置しておけば信用に大きな キズを作ることになります。
もしそうなった場合には、すばやくサーバー側に連絡を取り、解決しなければならなりま せん。そこで重要になるのが電話連絡です。電話はその場で症状を伝えることができ、サ ーバー側でも必死に対応しようとします。サーバーを借りている側もどういう症状なのか いつ頃解決するのかなどを知っておく必要があります。
すばやく対処する方法は電話連絡付きのサポートを選ぶと良いと思います。
また、自社でサポート管理をしているのかという点も重要になってきます。他社によるサ ポートでは対応がとても遅いことがあります。早めの対処ができるように、自社管理で電 話サポート体制が整っていると、とても安心できます。
最後に、サイトにはFAQという質問コーナーがあるかと思います。このFAQを確認し、どれ くらい業者が対応してくれているのかを確認することも大事です。
